A vida de atendimento e o que aprendi em 2016…

Este ano foi, sem dúvida, um dos mais memoráveis de minha vida – pelo simples fato de que foi o ano em que mais aprendi em todos os sentidos. Quantos momentos, quantas histórias e quanta gente maravilhosa que entrou na minha vida. Gratidão é – com certeza – a palavra da vez. <3 Mas o…

O desafio de lidar com pessoas…

Lidar com pessoas é mesmo um grande desafio! Muitos se indagam sobre isso, e se engana quem pensa que só gestores devem se preocupar com essa questão. Não que isso seja algo novo e nem que eu tenha muita “autoridade” sobre o assunto, mas não é preciso ser psicólogo para saber que todas as pessoas…

Foto Reprodução.

Como atuar na Copa 2014?

Estamos no ano da Copa no Brasil e muitas marcas já começam a planejar como será a sua atuação durante o evento. Mas, antes de iniciar qualquer planejamento, é importante checar o Programa de Proteção as Marcas (PPM) lançado pela FIFA e também o Guia de Orientação Local (GOL) lançado pelos municípios (no caso, usarei…

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Os 9 ensinamentos do Walt Disney para empreendedores

Em homenagem ao aniversário do Walt Disney, resolvi resgatar alguns ensinamentos deixados por ele no livro “O jeito Disney de encantar clientes“. Você pode pensar: “ah, Ju. Mas, a minha empresa não é de entretenimento. O que ela vai ter a ver com a Disney?”. Calma, na verdade o que Walt ensina pode fazer com…